Условия бронирования и участия

Редакция от 14.10.2026.

Сайт: bosuntrip.com (далее — «Сайт»).

1. Кто мы и о чём эти условия

Организатор сплавов — Общество с ограниченной ответственностью «АВРОРА» (далее — «Организатор», «мы»).

Директор: Мержанов Павел Анатольевич
Адрес: Республика Абхазия, Гулрыпшский район, с. Мачара, ул. Заречная, д. 18 «А»
ИНН 11003140, ОГРН 116РА000570
Почта: apsnyadventure@gmail.com

Эти условия описывают, как устроены бронирование, оплата, перенос, отмена и возврат, а также что мы ждём от участников. Отправляя заявку на Сайте, вы подтверждаете, что прочитали их. Обработка персональных данных описана отдельно в Политике и Согласии.

2. Как оформляется бронирование

Вы оставляете заявку на Сайте: маршрут, дата, число взрослых и детей, точка трансфера, контакты. Заявка сама по себе бронью не является.
Менеджер связывается с вами по указанному способу связи, уточняет детали и согласует дату.
Менеджер подтверждает дату. Предоплата для подтверждения не обязательна, но именно она закрепляет за вами дату (раздел 4).

Стоимость рассчитывается по действующему прайсу на момент оформления заявки. Итоговую сумму вам называет менеджер. Если вы пришли по рекомендации партнёра, его скидка (если она предусмотрена) учитывается при подтверждении заявки. Цена, названная вам при подтверждении, в дальнейшем не растёт, пока не меняются маршрут, точка трансфера или условия партнёра; тогда стоимость пересчитывается по действующему прайсу. Стоимость видео считается по шкале, действующей на дату расчёта.

Заявка принимается на любое число участников до 99. Если участников больше, чем мы можем принять в один день, менеджер предложит другие даты или разделение на несколько рафтов.

3. Что входит в стоимость

В стоимость входят: трансфер из выбранной точки (если за выбранную точку предусмотрена доплата, она указана в калькуляторе на Сайте и в подтверждении), снаряжение, сопровождение гида, чай и кофе, обед (пикник; на маршруте «Гумиста» обеда нет), гермомешок, исходники видео.

Видеомонтаж — отдельная услуга, оплачивается по шкале на Сайте.

На маршрутах «Кодорское ущелье» и «Верхний Кодор» в холодную погоду можно взять гидрокостюм в аренду. Условия аренды сообщает менеджер.

4. Предоплата и оплата

Предоплата — не менее 10% от стоимости. Она закрепляет за вами дату.
Остаток оплачивается в день сплава на месте, если с менеджером не согласовано иное.
Реквизиты для предоплаты сообщает менеджер. Оплата через Сайт не принимается.

5. Участники и допуск

Возраст.

«Гумиста» — от 6 лет.
«Кодорское ущелье» — от 14 лет.
«Верхний Кодор» — только от 18 лет.

Дети до 18 лет участвуют только с письменного согласия родителя или законного представителя и при его личном присутствии, в одном рафте с родителем. Согласие оформляет гид на месте перед выездом.

Условия по росту, весу, здоровью и подготовке. Сплав связан с физической нагрузкой и риском. Ограничения по маршрутам менеджер сообщает до выезда. Вы обязаны сообщить нам о состоянии здоровья, которое может повлиять на вашу безопасность или безопасность группы, и не скрывать его.

Допуск решает гид. Гид вправе не допустить к сплаву человека, если считает, что это небезопасно: состояние здоровья, алкогольное или иное опьянение, несоответствие требованиям маршрута, отказ выполнять указания. В этом случае предоплата возвращается (раздел 8).

6. Безопасность на маршруте

Во время сплава вы обязаны надевать выданное снаряжение, выполнять команды гида, соблюдать инструктаж, который проводится перед стартом. Гид может изменить маршрут, остановить или прервать сплав, если этого требуют условия на реке или безопасность участников.

Сплав — активный отдых с неизбежным риском. Мы принимаем меры для снижения риска, но он полностью исключён быть не может. Перед выездом участник подписывает у гида документы по технике безопасности.

7. Перенос

Перенос даты по вашей просьбе возможен до двух раз. Меняется только дата, остальные условия сохраняются.
Третий перенос не производится: заявка отменяется, предоплата возвращается.
Заявка переносится целиком, разделить её по датам нельзя.
Если после переноса цена по прайсу ниже, чем была зафиксирована при бронировании, действует меньшая.

Перенос по инициативе Организатора. Мы можем предложить другую дату, если выезд невозможен: условия на реке или в районе маршрута, недобор участников на рафт, технические причины. Если новая дата вам не подходит, предоплата возвращается полностью.

8. Отмена и возврат

Для возврата напишите менеджеру или на apsnyadventure@gmail.com.
Предоплата возвращается полностью, если:
- выезд не состоялся по нашей инициативе или по условиям безопасности, и вам не подошла другая дата;
- гид не допустил вас к сплаву;
- мы отказали в третьем переносе;
- вы сообщили об отмене не позднее чем за 3 суток до даты выезда.
Если вы отказываетесь от выезда позже чем за 3 суток до даты, мы удерживаем из предоплаты только расходы, которые уже понесли из-за вашей брони (например, оплату трансфера и снаряжения). Остаток возвращаем. По вашей просьбе покажем, из чего сложилась сумма.
То же правило действует, если вы не пришли на выезд и не согласовали перенос заранее (в том числе при опоздании больше чем на 20 минут).
Возврат производится в течение 2 суток с момента вашего запроса, тем же способом, которым была внесена предоплата.

Видео. Если вы заказали видео и не получили его, мы возвращаем его стоимость.

9. Фото и видео

Во время сплава мы снимаем фото и видео. Исходники видео передаём вам. Публикация материалов с вами возможна только с вашего согласия, которое гид оформляет на месте; вы вправе отказаться. Подробнее — в Политике.

10. Ответственность

Мы отвечаем за организацию выезда и качество услуг. Если из-за недостатков нашей услуги пострадали жизнь, здоровье или имущество участника, мы возмещаем вред в порядке, который устанавливает закон.
Участник отвечает за достоверность сообщённых сведений, соблюдение указаний гида и правил безопасности, за ущерб, причинённый снаряжению по его вине.
Мы освобождаемся от ответственности, если вред возник из-за нарушения участником правил безопасности или указаний гида, либо из-за обстоятельств, которые мы не могли предотвратить (непреодолимая сила: например, стихия, закрытие дорог, решения органов власти). Если выезд из-за таких обстоятельств не состоялся, действуют разделы 7 (перенос) и 8 (возврат).
Личные вещи и документы вы берёте на выезд на свой риск. Рекомендуем не брать ценное, что не защищено от воды.

Страхование участников сплава в стоимость не входит. Решение о личной страховке вы принимаете самостоятельно.

11. Претензии

Претензии и пожелания направляйте на apsnyadventure@gmail.com или менеджеру, с которым вы общались. Мы рассматриваем обращения в течение 10 дней. Споры мы стараемся решить переговорами.

12. Применимое право

К отношениям между вами и Организатором применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Изменения

Мы можем обновлять условия. К вашей заявке применяется редакция, действовавшая на дату, когда вы её отправили. Действующая версия — на этой странице, дата редакции указана вверху.